تشخیص هویت

یکی از مشکلاتی که پذیرش داروخونه ما داره، تشخیص هویت نسخه‌های آزاد هست. البته پزشکان محترم، معمولا خیلی خوش خط اسم بیماران رو تو نسخه‌ها می‌نویسند و از بی سوادی ماست که اسم مریضها رو نمیتونیم بخونیم و مجبوریم موقع پذیرش، اسمشون رو بپرسیم و روی نسخه بنویسیم...

موقع پذیرش نسخه‌های آزاد، علاوه بر اسم و فامیل، ملیت مریض هم باید مشخص بشه، چون بیشتر نسخه‌های آزادی که به داروخونه ما مراجعه میکنند، مربوط به بیماران جمهوری آذربایجان میشن. این بیماران که از شهرهای مختلف جمهوری آذربایجان مثل باکو، گنجه و نخجوان به تبریز میان، مسلما با خط فارسی آشنایی ندارن و به خاطر همین هست که دستورات داروهای این مریض‌ها رو با خط لاتین و به زبون خودشون مینویسیم. به همین خاطر هم موقع پذیرش این بیماران، یه علامت کوچولو روی نسخه میزاریم که موقع نوشتن دستورات، کسی که مسئول نوشتن دستورها هست، متوجه بشه که باید دستورهای این نسخه  رو به خط لاتین بنویسه.

چند روش مختلف برای تشخیص بیماران آذربایجانی وجود داره. بهترین روش اینه که اسمشون رو بپرسیم و اگه آخر اسمشون "اف" یا "اوا" باشه، معلوم میشه که آذربایجانی هستند. ولی روشهای دیگه در این حد مطمئن نیستند. مثلا اگه بیماری دندونهای طلا داشته باشه، به احتمال بالای نود در صد اهل آذربایجان هست. همچنین میشه این مریض‌ها از رو لهجه و یا حتی از طرز لباس پوشیدنشون تشخیص داد. خلاصه اینکه تشخیص هویت این بیماران، یه کار کاملا تخصصی هست و نیاز به تجربه زیادی داره.

سوالی که ممکنه به ذهن شما رسیده باشه اینه که "خوب چرا مثل بچه آدم ازشون نمی‌پرسید که اهل کجا هستن؟" با اینکه سوالتون کاملا بجاست ولی تجربه نشون داده که این روش ممکنه مشکلات زیادی رو به وجود بیاره. یکی از این مشکلات اینه که بعضی از نسخه‌های آزاد ممکنه مربوط به بیماران ایرانی باشه که به هر دلیلی ممکنه دفترچه نداشته باشن. وقتی از این بیمار بپرسیم اهل کجایی خیلی گیج میشه و یه علامت سوال بزرگ تو ذهنش ایجاد میشه که برای چی این سوال ازش پرسیده میشه. بعضی‌ها هم این سوال رو به زبون میارن و با اعتراض می‌پرسن که "چیکار داری که اهل کجا هستم، نسخه رو بده."

بعضی بیماران آذربایجانی هم هستند که میخوان خودشون رو ایرانی جا بزنن تا داروخونه قیمت داروهاشون رو به نرخ ایرانی‌ها محاسبه کنه. غافل از اینکه قیمت داروها برای همه یکسانه و هیچ فرقی بین ایرانی و غیرایرانی وجود نداره. دلیل این تصور غلط اینه که بعضی از پزشکان از بیماران غیر ایرانی گاها تا ده برابر بیماران ایرانی، حق ویزیت می‌گیرند.

بیماران آذربایجانی گاهی اوقات موقعیت‌های جالبی رو به وجود میارن، که در مطالب آینده در مورد اونها بیشتر خواهم نوشت.